Chính sách bảo hành

08/02/2022

Lời đầu tiên, chúng tôi công ty thiết bị vật tư Tân Hoàng Phát xin gửi lời cám ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Quý khách hàng đã tin tưởng lựa chọn và sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Đây là một món quà vô giá đối với chúng tôi. Với triết lý kinh doanh đặt khách hàng là trọng tâm, chúng tôi xin hứa sẽ không ngừng cải thiện để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mang đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất để đáp lại sự tin tưởng của bạn dành cho chúng tôi. Hy vọng trong thời gian sắp tới, chúng tôi sẽ tiếp tục nhận được sự tin tưởng của bạn.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả các chủng loại hàng hóa do công ty thiết bị vật tư Tân Hoàng Phát cung cấp đều được bảo hành trong thời gian là 12 tháng kể từ ngày giao hàng.

Sản phẩm bảo hành không bị thay đổi hiện trạng hoặc số lượng trong phiên bản bàn giao. Bảo quản trong điều kiện khô ráo, không bị ẩm ướt.

Điều kiện áp dụng bảo hành: Tất cả sản phẩm cung cấp theo yêu cầu, không bị thay đổi hiện trạng hoặc số lượng trong phiên bản bàn giao sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành như trên:

1. Thời gian thay thế sản phẩm mới:

Thời gian hay thế trong vòng 1 – 60 ngày kể từ ngày có xác nhận sản phẩm lỗi.

2. Điều kiện để thay thế sản phẩm mới

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, do quá trình sử dụng cho quá trình chạy thử nghiệm, hàng hư hỏng do vận chuyển của bên bán.
Sản phẩm bàn giao sai vật liệu, không đủ số lượng, không đủ bộ.

3. Hành động khắc phục và thay thế sản phẩm mới

Khách hàng thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại, dịch vụ của công ty hoặc đến trực tiếp văn phòng công ty đê thông báo, nói rỏ tình trạng mà mình gặp phải.
Công ty chúng tôi sẽ cử bộ phận chăm sóc khách hàng hổ trợ về làm rõ sự không phù hợp hoặc lỗi sản phẩm, nguyên nhân, hành động khắc phục và thời gian bàn giao sản phẩm thay thế mới cho khách hàng.

4. Chi phí phát sinh do thay thế hàng hóa

Tất cả các chi phí sản xuất sản phẩm thay thế do lỗi sản phẩm sẽ được công ty chúng tôi hổ trợ hoàn toàn.
Khách hàng có nghĩa vụ hoàn trả sản phẩm và vận chuyển sản phẩm lỗi về lại kho công ty thiết bị vật tư Tân Hoàng Phát bằng chi phí của khách hàng.

5. Không bảo hành:

Sản phẩm yêu cầu thay thế phải còn đúng hiện trạng khi bàn giao cho khách hàng, nguyên đai, nguyên kiện, chưa bị tháo dỡ, cắt làm hỏng sản phẩm.
Sản phẩm phải được bảo quản trong kho có mái che, không để ngoài nắng mưa.
Lỗi do quá trình sử dụng, quá trình vận hành không phù hợp của hệ thống. khuyến khích khách hàng yêu cầu công ty chúng tôi hướng dẫn nếu chưa rõ quy trình sử dụng
Trường hợp khách hàng tự ý phá vỡ sản phẩm, cắt mẫu sản phẩm mà không có xác nhận của công ty sẽ không được yêu cầu thay thế sản phẩm mới.

6. Địa điểm tiếp nhận bảo hành

Khi cần giải quyết về bảo hành sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp công ty thiết bị vật tư Tân Hoàng Phát để hổ trợ để được thực hiện quyền bảo hành sản phẩm mình đã mua.